“Klanten zijn net mensen …”
Allemaal verschillend… en toch hetzelfde.
Ze vormen groepen, of ze staan alleen.
Ze zijn gewoon, maar toch speciaal.
In een klantgerichte onderneming is het essentieel dat u uw klanten kent.
Dat u weet wie ze zijn, wat hen boeit en hoe ze in het verleden werden benaderd.
Kortom, dat u hen op een geïnformeerde manier kan te woord staan.
Uiteraard geldt dit niet enkel voor uw klanten, alle contacten zijn belangrijk en vragen dezelfde persoonlijke aanpak.